PQRS
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felicitacion

FELICITACION

Acciones documentadas donde los usuarios expresan y dejan de manera escrita o verbal su satisfacción por los servicios recibidos del servicio prestado.

sugerencia

SUGERENCIA

Recomendación realizada por parte de los usuarios con el fin de mejorar en la prestación de los servicios de la Entidad.

peticion

PETICION

Es toda solicitud que haga un usuario en forma verbal, escrita o por cualquier otro medio, ante cualquier servidor público, con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto.